Zwroty i reklamacje
Zależy nam na Twoim zadowoleniu. Poniżej znajdziesz najważniejsze informacje dotyczące odstąpienia od umowy, zwrotów oraz reklamacji.
🔄 Zwroty (odstąpienie od umowy)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny, z wyjątkiem przypadków określonych przepisami prawa.
Termin na odstąpienie od umowy sprzedaży liczony jest co do zasady od dnia otrzymania produktu przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
Jak dokonać zwrotu?
- wyślij oświadczenie o odstąpieniu od umowy na adres: oslonki3d@gmail.com,
- podaj numer zamówienia oraz informację, które produkty zwracasz,
- odeślij zwracane produkty wraz z powiązanymi z nimi gratisami.
Produkt należy odesłać bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.
Adres zwrotu
Katarzyna Rutkowska My Sens
ul. Broniewskiego 48
08-110 Siedlce
Warunki zwrotu
Konsument może sprawdzić produkt w zakresie koniecznym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do jego sprawdzenia.
Prosimy o odpowiednie zabezpieczenie zwracanych produktów na czas transportu.
Gratisowe elementy
Do niektórych zamówień dołączamy bezpłatne elementy zapasowe, w szczególności dodatkowe osłonki. Gratisy te są związane z zakupem określonych produktów, ich ilości lub z całym zamówieniem.
W przypadku zwrotu całego zamówienia należy odesłać również gratisy otrzymane w związku ze zwracanym zamówieniem.
W przypadku częściowego odstąpienia od umowy należy zwrócić również gratisy przypisane do zwracanych produktów lub ich ilości.
Jeżeli po częściowym zwrocie pozostała część zamówienia nadal spełnia warunki, na podstawie których gratis został przyznany, gratis nie podlega zwrotowi.
Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przepisami prawa, w szczególności w odniesieniu do produktów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
Koszty zwrotu
Bezpośredni koszt odesłania produktu w przypadku odstąpienia od umowy ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się ponieść ten koszt.
Zwrot środków
W przypadku odstąpienia od całej umowy zwracamy należne płatności, w tym koszt dostarczenia zamówienia do wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu w Sklepie.
Zwrot płatności następuje przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jaki został użyty podczas zakupu, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inne rozwiązanie niewiążące się dla niego z dodatkowymi kosztami.
Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania zwracanych produktów lub dostarczenia dowodu ich odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
🛠 Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Jak zgłosić reklamację?
Napisz na adres: oslonki3d@gmail.com
W zgłoszeniu warto podać:
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- w miarę możliwości zdjęcie pokazujące problem.
Zdjęcie produktu może znacznie ułatwić i przyspieszyć rozpatrzenie zgłoszenia, jednak jego brak nie pozbawia Konsumenta prawa do złożenia reklamacji.
Rozpatrzenie reklamacji
Reklamacje Konsumentów rozpatrujemy w terminie wymaganym przez obowiązujące przepisy prawa.
Jeżeli produkt jest niezgodny z umową, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w obowiązujących przepisach, w szczególności możliwość żądania naprawy lub wymiany produktu, a w przypadkach przewidzianych prawem – obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy.
📌 Ważne informacje
- produkty wykonywane w technologii druku 3D FDM mogą posiadać cechy powierzchni charakterystyczne dla tej technologii,
- niewielkie ślady warstw wynikające z procesu druku 3D same w sobie nie oznaczają niezgodności produktu z umową, jeżeli odpowiadają właściwościom produktu przedstawionym w ofercie,
- przed zakupem produktów wymagających dopasowania zalecamy porównanie wymiarów oraz kształtu elementu ze zdjęciami i informacjami podanymi w ofercie.
📩 Kontakt
oslonki3d.pl
Katarzyna Rutkowska My Sens
ul. Broniewskiego 48
08-110 Siedlce
e-mail: oslonki3d@gmail.com
tel. 690839338
